オーダージュエリー / eショップのサービス

  • 【ご購入からお届けまで】
  • 【ご購入後において】

価格は、¥(日本円)JPY で表記しています。

♦ ギフト用について
桐箱に入れてお届けいたします。ギフト用とお申付けください。
手数料¥300のご負担をお願いしております。

♦ 送料について
国内の場合:無料*サービスさせて頂きます。
海外(日本を除く)の場合:手数料として¥1,000*頂きます。
通常の範囲や規格が超えた場合などは、国内外に関わらず送料増額が発生することがございます。その場合は、別途ご連絡いたします。
** 発送における関税について:関税がかかる場合は、ご購入者様により支払われることをご留意ください。関税のガイドラインは配送先国や荷物の内容によっても異なり、関税がかかる場合の金額も異なりますために、MBONMBONNE(当アトリエ)ではお調べできませず、あらかじめご了承ください。

♦ お支払い方法
下記のいずれかのお支払方法になります。
・銀行振込*
・PayPal – アカウントをお持ちでない場合は、無料アカウント登録が必要です。
・直接お渡し – 作品の直接お渡し時に、お支払いをお願い申し上げます。
* お振込手数料はご負担頂きます。
** お振込人名義がご本人と異なる場合は事前にご連絡ください。

♦ お支払い時期
・作品のお届け準備完了のご案内に添付する請求書に、お支払い方法の詳細をご案内いたします。
・場合によっては、正式にご注文を頂いた時点で、内金として全額の30%分をお納め頂き、作品完成時に、残金を
お支払い頂きます。
* ご案内を受け取られた日の翌日から7日以内にお手続きをお願い申し上げます。
** 7日以内にお手続きの確認がとれない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。

♦ 作品のお届け時期
ご入金が確認された後に手配いたします。お届けは、下記のいずれかの方法になります。
・配送サービスの範囲内*において、国内外へ手配いたします。
・作品の直接お渡しが可能な場合もございます。ご希望の場合はご相談ください。
* 配送について
- 日本国内:郵便書留で3日以内。日祝休日をはさむ場合4~5日かかることがございます。
- 海外(日本を除く):航空便で配達平均日数5日程度。お届けの日数は、運送便・通関・現地での取り扱いなどの状況により変動するため、5日以上かかることがございます。
- 海外発送の制限:ジュエリーなどの貴重品は、その国の規制により発送出来ない国がございますことをご了承ください。

♦ 返品について
作品の検品には十分に注意を払っておりますが、万一不良品が届いた場合は、返品の対応させて頂きます。
ご購入後の領収日より7日以内*お問合せよりご連絡ください。
・ご返品後に、無償修理、あるいは返金**の対応をさせて頂きます。
・ご返品にかかる送料は負担いたします。
* 7日以降の返品のお問合せは、お受けできません。
** 作品は1点ものになるため、修理、あるいは返金のみの対応となります。
*** 詳しくは、特定商取引法の表記 ”返品について”と”返品の条件について” をご確認ください。

♦ アフターサービス(修理について)
ご購入頂いた作品につきましては、下記の対応をさせて頂きます。お問合せよりご相談ください。
【無償修理の対応】
・6ヶ月間有効の保証書をおつけします。保証期間内 無償修理の対応をさせて頂きます。
・¥30,000以上の作品が対象となります。必ず保証書を添付してください。
・保証書がないものにつきましては、有償修理の対応になりますことをご留意ください。
【有償修理の対応】
・修理代金は、¥1,500から(修理の内容に従事した料金)のご負担を頂きます。
【無償・有償修理 共通の対応】
・ご返送にかかる送料はご負担頂きますことをご了承ください。当アトリエからの送料は、サービスさせて頂きます。
・品物の状態や材料の仕入れ状況により、早急な対応が出来かねる場合がございますことをご了承ください。

【備考】
当アトリエのサービスにつきましては、特定商取引法の表記も併せてご確認ください。

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* お問合せより3日以上経っても返信が届かない場合は、メール不達の可能性がございますので、お手数ではございますが、atelier@mbonmbonne.com までご連絡ください。

** メールサービスの設定やセキュリティソフトの受信設定などで、こちらからの返信メールが迷惑メールとして処理される可能性がございます。迷惑メールフォルダ等にメールが届いていないかどうかをご確認ください。

よろしくお願いいたます。